Para las empresas este vehículo de información entre clientes es una oportunidad que se puede aprovechar por que la capacidad de comunicación se produce como un proceso de retroalimentación del nivel se satisfacción final del producto y si de boca en boca los testimonios , las noticias y los comentarios son los deseados por la empresa, se preparara para un buen contexto comercial gracias a la elevación significativa de las ventas, porque simplemente tiene una buena imagen en el mercado y será recomendada consiguiendo el doble de clientes.
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